Acesso ao sparcelado
Respondida
São Vicente - SP
22/04/2025 às 16:27
ID: 215325115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde desde a manhã não consigo acessar o aplicativo para fazer o pagamento do meu Sparcelado,nem no chat consigo acessar.aparece mensagem de erro não entendi nada,só quero pagar o que devo que venceu dia 17.
Por favor arrume isso quero pagar por favor.
Ou entrem em contato comigo
***** esse telefone aí.
Obrigada
Segue a foto em anexo do erro na página da shopee.
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Resposta da empresa
26/04/2025 às 14:55
Olá, Daiana! Aqui é Wanessa do suporte R.A Shopee Brasil
Desejo um ótimo sábado!
Espero que você esteja bem.
Entendo a importância de poder acessar o aplicativo e realizar o pagamento com facilidade, e agradeço por nos informar sobre a situação. Assim que a sua solicitação foi recebida, encaminhei a questão para o nosso time técnico, que trabalhou para resolver a inconsistência. Fico feliz em ver que, no mesmo dia, o sistema foi restabelecido e tudo voltou ao normal.
Ao revisar seu cadastro, notei que você conseguiu realizar compras e utilizou o Sparcelado no mesmo dia, o que é excelente!
Permaneço à sua disposição, se você tiver alguma dúvida ou precisar de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato. Agradeço a sua paciência e compreensão!
Respeitosamente,
Wanessa| Analista de atendimento Shopee