Ahoope não resolve reembolso de guarda-roupa com defeito, cliente não encontra opção de aceite e alega mau atendimento
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
19/05/2026 às 19:45
ID: 249124423
Tive problema com um guarda-roupa que comprei , entrei em acordo com o vendedor pra ele me reembolsar 70% do valor . O vendedor diz que eu preciso entrar na reclamação e aceitar o reembolso , Pois bem !!! Na reclamação não encontro o tal do aceite . Já reportei pra o atendimento ao cliente ahoope eles me respondem a mesma coisa q eu tenho q aceitar o reembolso, mando print que eu não encontro a opção , e respondem a mesma coisa ou seja um joga pro outro pois o atendimento de ambos não é humano . Não tem um telefone pra falar enfim estou no prejuízo até agora . Ninguém resolve estou com o guarda-roupa quebrado, sem suporte da loja e da ahoope
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:48
Olá, Ana Maria Rocha Bitencourt!
Aqui é Francineide, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Francineide - Equipe Shopee
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 18:12
Atendimento realizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10