Alerta indevido de Política de Descontos Enganosos ao tentar criar oferta relâmpago.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cambé - PR

05/01/2026 às 10:09

ID: 236615901

Tentei colocar o meu anuncio como oferta relâmpago (como faço todos os dias), mas dessa vez apareceu alerta de Política de Descontos enganosos. A questão é: eu estou reajustando os valores, para chegar no valor do mercado, mas não fiz de uma vez, aumentei cerca de 0,50 centavos e quando eu fui colocar a oferta, apareceu isso. O problema são os pontos de penalidade, gostaria de uma revisão sobre isso, pois, não tem como abaixar o valor quando já se está bem abaixo dos concorrentes no site e mesmo mudando absurdamente o desconto e o valor do produto, não sai esse alerta. Gostaria de uma resposta sobre isso, o atendente vai chat me falou para voltar ao valor normal (-0,50) mas mesmo assim ainda estou com esse alerta. Aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 16:32

Olá, Natalia!

Aqui é William, da equipe Shopee.

Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente
William - Equipe Shopee

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 09:03

Demoram um pouco, mas resolvem o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6