Alteração de nome completo no cadastro Shopee

Prezada Leticia,

Espero que esta mensagem a encontre bem.

Meu nome é Gustavo e sou analista de atendimento da Shopee. Estou escrevendo para você hoje em resposta à sua manifestação no Reclame Aqui sobre a recente validação de seus documentos em nossa plataforma.

Agradecemos sua confiança em nossa empresa ao solicitar assistência. Valorizamos muito sua parceria e a oportunidade de poder ajudar.

Após uma análise minuciosa, identificamos que os documentos fornecidos não atenderam aos requisitos necessários para a aprovação. Essa recusa está relacionada diretamente a inconsistência nas informações fornecidas ou dados expirados dos documentos.

Foi identificado que os documentos enviados não atendem aos critérios de validade necessários. Conforme a legislação vigente, mais especificamente a Lei n.º 7.*******, a validade dos documentos pessoais é de 10 anos, após os quais é necessário proceder com a renovação. Essa medida visa garantir a conformidade legal e a atualização constante das informações pessoais.

A Lei n.º 7.******* estabelece diretrizes importantes para a emissão e regulamentação, visando a assegurar a validade nacional dos documentos e a manutenção de informações precisas. Com isso em mente, é fundamental que todos os clientes mantenham seus documentos pessoais em conformidade com as exigências legais para usufruir plenamente dos serviços oferecidos em nossa plataforma.

Portanto, recomendamos que proceda com a renovação de seus documentos pessoais, conforme exigido pelas diretrizes da legislação supracitada. Isso garantirá que sua participação na plataforma ocorra de maneira adequada e em total consonância com as normas legais vigentes.

Agradecemos sua compreensão e cooperação neste assunto. Valorizamos muito sua parceria e esperamos que, no futuro, possamos ajudá-lo plenamente.

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.

Atenciosamente,
Gustavo | Analista de atendimento Shopee

Como assim meus documentos não são válidos, estão doidos? fiz a atualização na receita federal em menos de 1 mês e minha certidão também está https://******* que querem me manter com um nome inexistente e isso pode dar problemas