Anúncio de frete grátis Shopee divergente do valor cobrado no carrinho

Olá Juçara, Boa tarde!

Sou o Bruno do atendimento ao cliente da Shopee no Reclame aqui.

Tentei entrar em contato com você por telefone hoje 29/08 ás 16:03 no número de telefone com final *******, para conversarmos sobre a sua manifestação, porém infelizmente não consegui sucesso no contato.

Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer direitinho como funciona o benefício do frete grátis na Shopee.

As compras acima de R$19,90 podem ter frete grátis, porém é necessário coletar e aplicar o cupom de frete grátis no momento de finalizar a compra. Caso o cupom não seja coletado ou não seja aplicado no checkout, o frete é cobrado normalmente.

Além disso, cada ******* regras próprias, como valor mínimo do pedido, forma de envio válida (ex: Shopee Entrega, Correios) e quantidade limitada de uso.

Para consultar todas as regras e entender como utilizar o benefício, acesse o link oficial da Shopee: 👉 https://*******

Lamentamos o transtorno e reforçamos que estamos à disposição para ajudar você a aproveitar melhor as vantagens da plataforma. 💙

Permaneço à sua disposição, se surgirem dúvidas ou se precisar de suporte adicional, saiba que estou aqui para oferecer toda a assistência necessária

Respeitosamente,

Bruno | Analista de atendimento Shopee