Anúncio de frete grátis Shopee divergente do valor cobrado no carrinho
Respondida
Salvador - BA
25/08/2025 às 22:43
ID: 225361591
A shopee anuncia frete grátis compro a cima do valor que me informa que eu tenho frete grátis porém quando vou efetuar a compra está lá o frete sendo cobrado, não entendo isso tem ou não tem frete grátis para compras acima de 19,90, ?
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 16:04
Olá Juçara, Boa tarde!
Sou o Bruno do atendimento ao cliente da Shopee no Reclame aqui.
Tentei entrar em contato com você por telefone hoje 29/08 ás 16:03 no número de telefone com final *******, para conversarmos sobre a sua manifestação, porém infelizmente não consegui sucesso no contato.
Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer direitinho como funciona o benefício do frete grátis na Shopee.
As compras acima de R$19,90 podem ter frete grátis, porém é necessário coletar e aplicar o cupom de frete grátis no momento de finalizar a compra. Caso o cupom não seja coletado ou não seja aplicado no checkout, o frete é cobrado normalmente.
Além disso, cada ******* regras próprias, como valor mínimo do pedido, forma de envio válida (ex: Shopee Entrega, Correios) e quantidade limitada de uso.
Para consultar todas as regras e entender como utilizar o benefício, acesse o link oficial da Shopee: 👉 https://*******
Lamentamos o transtorno e reforçamos que estamos à disposição para ajudar você a aproveitar melhor as vantagens da plataforma. 💙
Permaneço à sua disposição, se surgirem dúvidas ou se precisar de suporte adicional, saiba que estou aqui para oferecer toda a assistência necessária
Respeitosamente,
Bruno | Analista de atendimento Shopee