Anúncios removidos indevidamente por suspeita de irregularidades
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2025 às 10:48
ID: 218690443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Após anos vendendo na shopee no dia 02/06 tive a surpresa de vários dos meus anuncios terem sido excluidos.
A Alegação principal é "[110] Anúncio removido por suspeita de irregularidades".
Eu quero entender como chegaram a conclusão que são itens falsificados? Já que eu tenho nota de entrada dos produtos e também emito nota pelo site. Se o produto fosse imitação, acreditam que eu seria um vendedor indicado? É claro que não!
Eu peço urgentemente que reativem meus anuncios, pois tenho nota fiscal de revendedor autorizado. E pelo que tenho visto em forum de vendedores, tem acontecido com frequencia. Pelo amor de Deus, pensem no pai de familia que tem a Shopee como única fonte de renda. CNPJ DA CONTA: *****
Segue lista dos ID's e em anexo NF de entrada.
Solicito urgência, pois estou perdendo vendas!!!
ID do Item: 12950191493
ID do Item: 9758075595
ID do Item: 23997281154
ID do Item: 23493837927
ID do Item: 23293591626
ID do Item: 23198208500
ID do Item: 22992666757
ID do Item: 22798429202
ID do Item: 22591520308
ID do Item: 21436082808
ID do Item: 18399153689
ID do Item: 18328016814
ID do Item: 17329286870
ID do Item: 14231125962
ID do Item: 12152191717
ID do Item: 10616952110
ID do Item: 10406055780
ID do Item: 9970423644
ID do Item: 9597861745
ID do Item: 5581895988
ID do Item: 3289807050
ID do Item: 23793723727
ID do Item: 23193339789
ID do Item: 23097610418
ID do Item: 23091525685
ID do Item: 21497969038
ID do Item: 20697995062
ID do Item: 18699153654
ID do Item: 18698830212
ID do Item: 18110579348
ID do Item: 18097812723
ID do Item: 15019577480
ID do Item: 14801228252
ID do Item: 11113579323
ID do Item: 10378943212
ID do Item: 9970400168
ID do Item: 7689815644
ID do Item: 6392664481
ID do Item: 22400600316
ID do Item: 18797761885
ID do Item: 15934297581
ID do Item: 3789758020
ID do Item: 23293156355
ID do Item: 22896353552
ID do Item: 22293495597
ID do Item: 21797732871
ID do Item: 19899648457
ID do Item: 19698018386
ID do Item: 19599362425
ID do Item: 19199563963
ID do Item: 18261661272
ID do Item: 16724980977
ID do Item: 16629267388
ID do Item: 15442336633
ID do Item: 15138766735
ID do Item: 15134268143
ID do Item: 11413571623
ID do Item: 7789691038
ID do Item: 3489778151
ID do Item: 23892774317
ID do Item: 23693137820
ID do Item: 22693894655
ID do Item: 18858778410
ID do Item: 14757469031
ID do Item: 14149263126
ID do Item: 12646447236
ID do Item: 9458732952
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 17:04
Olá, Ester ! Espero que esta mensagem encontre você bem!
Gostaríamos de abordar uma questão importante relacionada a exclusão dos anúncios de sua conta em nossa plataforma. Após uma minuciosa análise realizada pela nossa equipe interna, constatamos que ocorreu uma violação de nossas diretrizes em relação aos anúncios publicados em sua conta, o que resultou na exclusão dos mesmo e seu bloqueio permanente.
Como resultado dessa medida, compreendemos que todas as informações e conteúdos associados aos anúncios foram imediatamente excluídos ou removidos do nosso site.
Os motivos para essa ação podem incluir, mas não se limitam a situações reais ou suspeitas, como:
a) Anúncios proibidos;
b) Violação de Propriedade Intelectual;
c) Anúncios Spam;
d) Múltiplas transações de compras negadas;
e) Múltiplas interferências de cancelamento de compra;
f) violação figurada ou literal destes Termos de Serviço;
g) Conteúdos, ilegais, assediadores, difamatórios, comportamento ameaçador ou abusivo;
h) comportamento que seja prejudicial a outros Usuários, terceiros ou aos interesses comerciais da Shopee.
Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.
Você pode consultar estes links para mais informações:
https://**************
https://**************
https://**************
Atenciosamente,
Luiz | Analista de Atendimento da Shopee
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 17:29
Essa resposta está completamente genérica e estão enviando em massa nas reclamações aqui da plataforma.
Se eu estou enviando as notas fiscais de compra, como alegam que o produto é falso? O que estou descumprindo? Preciso de uma resposta concreta ou vou levar ao juridico.
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 10:47
Preciso de uma resposta concreta e não robótica.. Vocês estão enviando em massa para todas as reclamações esse mesmo texto.
Quais foram os motivos para bloquearem meus anuncios de 5 anos? Porque não consigo criar novos anúncios? De onde saíram essas alegações e como comprovaram as alegações resultando no cancelamento dos anuncios? Porque não solicitaram a NF de compra para verificarem a veracidade.. São tantas perguntas. Preciso de um retorno urgente, pois como disse, dependo disso para sobreviver. Não são produtos falsos, essa é uma alegação incorreta e difamatória. Quero uma resolução do meu problema e de muitos outros vendedores..