Aparelho de radiofrequência e lipocavitação com defeito e pedido de reembolso negado

Olá Mirela,

Tudo bem com você? Espero que sim. 😊

É a Nataly, analista e responsável pela resolução desta solicitação no Reclame Aqui e irei te auxiliar com o pedido de ID ************-FPU3.

Agradeço por dividir sua experiência com tanto detalhe. Entendo o quanto é frustrante adquirir um equipamento, utilizá-lo com cuidado e, na primeira experiência completa, perceber que não está funcionando como esperado. Seu investimento merece respeito e atenção.

Confirmamos que a devolução já foi realizada com sucesso, no momento está em rota de devolução ao endereço do vendedor.

Assim que o pedido for entregue ao endereço do vendedor, ele será conferido e o valor do reembolso será liberado ao mesmo método de devolução utilizado na sua compra.

Você pode consultar mais detalhes sobre prazos e etapas do processo neste link: https://**************

Acompanhe o andamento do pedido de devolução e reembolso no app, em breve iremos atualizar as informações de reembolso.

Se ainda houver alguma dúvida sobre este caso ou qualquer outra questão, saiba que estamos aqui para ajudar. Nosso atendimento no R.A. funciona de segunda a sábado, das 08:00 às 20:40.

Desejo que tenha uma excelente de semana e que possamos oferecer uma experiência muito melhor em suas próximas compras. 🤝✨

Atenciosamente,
Nataly | Equipe Shopee – Reclame Aqui