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São Paulo - SP

16/12/2021 às 18:12

ID: 134977085

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Olá, boa tarde.
Recentemente eu comprei uma armação de um óculos na shopee. Até o momento eu estava gostando dele.
Mandei fazer as lentes para esse óculos em uma ótica de confiança.
Acontece que hoje (16/12/*******) Enquanto ainda estava trabalhando, ouvi um estalo em meu rosto, logo tirei o óculos e vi que tinha quebrado.
Eu não enxergo sem óculos, pois tenho miopia e astigmatismo.
Quero pedir o reembolso não só do valor da armação, mas do valor do óculos completo (armação + lentes), porque eu fui prejudicada por essa situação e não sei qual o prazo para resolução de vocês e até lá eu vou ficar sem usar os óculos, pois não tenho condições de comprar outro neste momento.
Me ajudem!!