Arrependimento da compra não elegível para cancelamento

Olá, Daniela, bom dia! tudo bem? Espero que sim.

Sou Kássia, analista de atendimento da Shopee, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui referente ao pedido ID: **********GRWB.

Entendo sua solicitação e estou aqui para te ajudar com atenção e carinho a respeito sobre a mudança de ideia a sua compra do pedido das bolsas, conta comigo, irei te orientar e ajudar!

Daniela, após analise do seu caso, verifiquei que o pedido já foi enviado pelo vendedor, isso significa que após o pedido ser postado e enviado pela transportadora, infelizmente não é mais possível realizar o cancelamento diretamente pelo sistema. Nesse caso, é necessário aguardar a entrega do pedido.

Quando o produto chegar até você, a orientação é recusar o recebimento no ato da entrega. Assim que a transportadora registrar a devolução, o processo de reembolso será iniciado automaticamente, sem necessidade de qualquer ação adicional da sua parte.

Não se preocupe, pois eu mesma estarei acompanhando o seu caso para que assim que você recusar eu seguir com seu reembolso rapidamente, combinado.

Fico à disposição para acompanhar todo o processo com você até a finalização. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio, é só me chamar.

Atenciosamente,
Kássia | Analista de Atendimento – Shopee