ATENÇÃO NÃO COMPRE! Tênis na Shopp

Em réplica
Juiz de Fora - MG
10/04/2020 às 11:58
ID: 102660479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPRE TENIS COM NA SHOPP. Fiz a compra de um tenis na Shopp e me entregaram uma réplica de péssima qualidade com a cor diferente da que eu comprei e com o tamanho menor do que eu comprei. O app assim que é entregue a mercadoria lança uma mensagem para confirmar o recebimento porem se vc clicar la para acusar o recebimento o app não te da o direito de troca. É uma espécie de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado para não ter como devolver!
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Resposta da empresa
10/04/2020 às 18:46
Olá Laureano. Obrigado por entrar em contato! Lamentamos pela sua experiencia com a compra não sido como esperado, pedimos, por favor, que junte todas as evidencias possíveis (Ex: Comprovante de compra, Fotos, Videos, etc.) e encaminhe para nosso e-mail ******* para podermos averiguar melhor o seu caso.
Estaremos no aguardo, caso surja alguma outra dúvida, por favor, entre em contato novamente. Estamos a disposição!
Réplica do consumidor
16/04/2020 às 11:29
É tanta má vontade da parte de vocês que as fotos estão aqui nesse site para a avaliação. É muito mais fácil vocês abrirem um link para devolução a partir daqui do que eu enviar para o endereço que vocês me mandaram, eu entendo que vocês com esse procedimento gastam o meu tempo para que eu não possa enviar o meu objeto para devolução excedendo os 7 dias, mas tudo bem, eu tenho apenas mais um item para receber com vocês antes de deletar o app de vocês do meu celular. Eu nunca mais quero fazer negócio com vocês. Produto vem diferente do que eu pedi é ruim!
Réplica da empresa
16/04/2020 às 21:48
Olá Laureano, obrigado por seu retorno! Realizaremos o processo de reembolso e caso ultrapasse esse tempo de 7 dias continuaremos da mesma forma! E você não precisará enviar o produto de volta, você permanecerá com o item enviado de forma errônea pois você não tem culpa de ter recebido um item que não pagou. Pedimos que realize o envio para que você possa ter seu dinheiro de volta de forma justa!
Se houver mias dúvidas, por favor, entre em contato novamente. Estamos a disposição Laureano!