Atraso na entrega e descaso com o consumidor
Não respondida
Ponta Porã - MS
02/07/2026 às 08:58
ID: 252881831
Realizei uma compra na Shopee no dia 17 de junho, com previsão de entrega para o dia 30 de junho. No entanto, a data já passou e, até o momento, não recebi meu pedido.
Além do atraso, o código de rastreamento permanece sem atualização há cerca de cinco dias, indicando que a encomenda está parada no mesmo local, sem qualquer informação concreta sobre a entrega.
Essa situação está me causando transtornos, pois preciso do produto com urgência. Solicito uma solução imediata: a entrega do meu pedido o mais rápido possível ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor pago.
Como consumidor, espero que meus direitos sejam respeitados, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e aguardo uma resposta e uma solução em prazo razoável.