Atraso na entrega FULL e falta de rastreamento do pedido

Olá, Emerson! Boa tarde! 

Espero que esteja tudo bem contigo. Me chamo Gabriel e faço parte da equipe de atendimento ao cliente da Shopee no Reclame Aqui.

Agradeço por compartilhar sua situação e compreendo plenamente a insatisfação de ter pago pela entrega Full, com valor adicional, e ainda assim não ter recebido o ******* do prazo prometido. Sei o quanto é frustrante acompanhar a data de entrega sem atualização no rastreio e sem a chegada do produto.

Mas verifiquei que seu pedido foi entregue. A Shopee busca aperfeiçoar constantemente os seus serviços e garantir cada vez mais os melhores preços e experiência de compra para os usuários.

Sua avaliação é muito importante para que os serviços possam ser melhorados, então vou registrar a sua reclamação sobre o atraso na entrega nesse protocolo pelo qual estamos nos falando.

Existem diversas transportadoras parceiras para ser possível cobrir todas as regiões e atender a todos os compradores, sendo assim, é necessário avaliar esse serviço constantemente e é por meio do seu feedback que as melhorias podem acontecer.

Por favor, fique à vontade para avaliar o seu pedido e a entrega no app.

Seu feedback será sempre muito bem-vindo!

Eu vou registrar a sua reclamação e encerrar o seu caso, mas saiba que você pode sempre contar com o Suporte Shopee.

Qualquer dúvida permaneço à disposição.

Desejo uma ótima tarde e fim de semana!

Atenciosmente,
Gabriel | Atendente