Atraso no pagamento da comissão e dificuldades na aprovação da conta para depósito.
Respondida
Osasco - SP
30/09/2025 às 00:40
ID: 228123361
Bom já estou a mais de um mês tentando receber o valor de comissão e falam pra mim esperar 7dias que vão aprova a conta pra depositar sendo que passa os tal 7 dias e não aprovam fala que meu nome está diferente eu vou refaço e nada e eu estou precisando do valor já fiz de tudo já reclamei no chat e nada e a única coisa que queria era recebe
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 19:24
Olá, Eduarda.
Aqui é a Kalinne, da Shopee Brasil, e estou acompanhando sua solicitação no Reclame Aqui.
Agradecemos por realizar o procedimento de exclusão e reinclusão dos seus dados, conforme orientado anteriormente. Esse é um passo essencial para que sua ******* corretamente no sistema.
Gostaria de reforçar que, quando os dados informados estão corretos, a análise e aprovação parcial ocorre em até 7 dias úteis para pessoa física e 2 dias úteis para pessoa jurídica. Já a validação final acontece sempre no primeiro dia de cada mês, conforme o calendário interno de processamento da plataforma.
É importante destacar que o preenchimento das informações cadastrais deve ser feito de forma precisa e sempre mantido atualizado pelo próprio usuário. Essa prática é uma responsabilidade individual em qualquer plataforma digital, pois garante a segurança das operações e a correta execução dos pagamentos. Por isso, a Shopee não realiza ajustes manuais nos dados fornecidos, sendo indispensável que o preenchimento correto seja feito diretamente por você no sistema.
Essa medida existe não apenas por uma questão de procedimento interno, mas também porque segue princípios gerais de proteção e transparência nas relações de consumo e no uso de serviços online, onde a exatidão das informações prestadas pelo próprio usuário é fundamental.
Para facilitar, seguem links com orientações detalhadas sobre como preencher corretamente:
https://**************-Pessoa-F%C3%ADsica%3A-saiba-como-cadastrar-suas…https://**************?previousPage=other%20articles
📌 Calendário de Pagamentos:
Afiliado Pessoa Física (PF): até o dia 10 de cada mês, com recebimento via ShopeePay.
Afiliado Pessoa Jurídica (PJ): até o dia 30 de cada mês, com pagamento diretamente na conta bancária cadastrada.
Valor mínimo para recebimento: R$ 30,00 em comissões acumuladas.
Mais detalhes sobre o programa de afiliados podem ser consultados neste link: Afiliados Shopee
Estamos à disposição para auxiliar caso precise de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Kalinne
Shopee Brasil / Reclame Aqui