Autorização de retirada do meu pedido

Olá, Cosmo, boa tarde!

Espero que esteja bem.

Eu sou a Andressa, analista da Shopee responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui sobre o pedido ID com final CPPE.

Tentei novo contato no número de final ******* hoje, 27/08 às 12:33 para conversarmos, porém não obtive sucesso.

Compreendo o seu relato sobre o destinatário não poder ir retirar o pedido numa agência do Correios, estou aqui para te ajudar a resolver isso.

Cosmo, ao checar o status de envio do seu ******* que se trata de um *******. Todo ******* é enviado pelos Correios e você pode checar o rastreio pelo site com o ******* via mensagem privada pelo site https://******* ou app do Correios.

O objeto está aguardando retirada no endereço indicado no rastreio. Na agência de Mossoró.

O pedido fica para retirada por 7 dias, ou seja, o prazo de retirada se encerra hoje, 27/08. Para autorizar a retirada por um terceiro, preencha o documento que te enviei via mensagem privada e o leve impresso à agência. Além disso, é necessário tirar cópia do documento do destinatário e da pessoa que irá retirar para que seja apresentado na agência do Correios.

Você também pode acessar essas informações pelo link: https://**************

Além do meu suporte, a nossa central de atendimento ao cliente está disponível no aplicativo da Shopee, de segunda à sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00.

Desejo a você uma excelente semana com muita saúde e paz.

Abraços,
Andressa | Suporte Shopee Brasil

Não recebi a mensagem com o envelope para preencher para autorizar o terceiro receber meu pedido

Olá, Cosmo, bom dia!

É a Andressa novamente, analista da Shopee responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui sobre o pedido ID com final CPPE.

Fico feliz em conseguir contato telefônico com você hoje, assim pude passar algumas orientações.

Cosmo, ao checar o status do objeto no site do Correios hoje, verifiquei que ele ainda está aguardando retirada no endereço indicado abaixo:
*******, Doze Anos, Mossoro - RN
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
20/08/******* 09:11

Para o terceiro retirar sua encomenda, ele precisará dos seguintes documentos:

>> Apresentar o documento de identificação original com foto;

>> Levar a cópia do RG e CPF do destinatário;

>> Declaração preenchida e impressa, disponível no site dos Correios pelo link:
https://*******

Além do meu suporte, a nossa central de atendimento ao cliente está disponível no aplicativo da Shopee, de segunda à sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00.

Desejo a você uma excelente semana com muita saúde e paz.

Abraços,
Andressa | Suporte Shopee Brasil