Shopee

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São Paulo - SP

05/01/2022 às 10:46

ID: 136034359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de reclamar de DUAS coisas básicas:

1 - Nao dá para avaliar um produto que recebi e pedi reembolso

Reparem que os produtos avaliados são os que o pessoal confirma o recebimento, se vc opta pelo reembolso, não dá pra avaliar.
Se estou devolvendo, eu sou a pessoa que tem informações mais úteis para futuros compradores.. Mas não dá.
Vários vendedores enviam errado (o produto, a cor, etc), e pra poder avaliar um mal vendedor, precisamos ficar com algo diferente do que pedi kkk chega ser ridículo!!!! E ninguém na Shopee muda isso!!!

2 - Quando vamos avaliar um pedido, as 5 estrelas já ficam pré-preenchidas.

Então por vezes os compradores falam mal de algo que receberam incorretamente e esquecem de mudar as estrelas.. acaba indo com 5 estrelas.

O erro não é de vocês, mas impacta em algo importante pra vcs: a credibilidade do ambiente de avaliações.

Sabemos que vcs tinham um ambiente de avaliação fraquinho em que poucos se importavam em avaliar. Então as estrelas foram criadas para motivar as pessoas avaliarem.
Mas se a primeira coisa do produto que batemos o olho é a quantidade de estrelas, o ambiente de avaliações perde a credibilidade, já que o 5 estrelas nem sempre deveria ser um 5 estrelas.

Shopee faça o óbvio: deixem todas estrelas DESMARCADAS por padrão, definindo nas configurações que pra enviar a avaliação, precisa obrigatoriamente selecionar ao menos um a estrela, aí ninguém vai enviar mais erradamente.


Repassem isso à alguém com o mínimo poder nas suas áreas de implantação e marketing.
Já mandei o ponto 1 a meses (o mais importante) e não mudou nada.

Eu trabalho numa rede de supermercados, quando nosso sac recebe coisas assim, eles direcionam pra gestão da área e aí a ideia, sugestão ou crítica é SEMPRE analisada de verdade
Qualquer pessoa com poder e responsabilidade na Shopee vai ler o que escrevi e se incomodar, e pedir pra mudar. Parece que vcs não mandam pra ninguém.

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