AVISO COM ERRO vendedor não está ativo por mais de 7 dias
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2023 às 17:06
ID: 169759209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs clientes não conseguem concluir a compra na minha loja, pois a shopee diz que o produto está temporariamente indisponível uma vez que o vendedor não tem estado ativo por mais de 7 dias!!! Sugerimos que fale com o vendedor. Porém eu entro todos os dias na minha conta, e eu estou perdendo de vender!
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 16:37
Oi Bruna.
Aqui sou eu novamente, a Anne.
Sinto muito em saber que a situação continua a ocorrer e espero conseguir te ajudar o quanto antes.
A Shopee mapeou essa situação e foi constatado que esse erro de loja inativa ocorre pois a atividade da loja é calculada por atividade no Seller Center e não apenas pelo login.
Assim, peço que realize mais uma tentativa, e que faça alguma atividade dentro da Central do Vendedor, através do navegador.
O time da Shopee já está atuando para que esse processo possa ser feito também pelo App, mas enquanto isso, pedimos que siga através do navegador.
Sigo aqui à disposição para saber se deu tudo certo, mas qualquer coisa pode me retornar por e-mail okay?
Caso precise de mais alguma ajuda com esse ou outro pedido, sigo à sua disposição e se preferir você também pode acessar o chat da nossa Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Atenciosamente,
Anne| Suporte Shopee Brasil Reclame Aqui