Bloqueio de vídeos corretos
Em réplica
Adolfo - SP
01/07/2026 às 13:22
ID: 252808187
Sou afilhada , posto vídeos que são banidos e ao questionar a plataforma eles analisam o vídeo desbloqueiam ,porém deixa minha conta bloqueada para postagem.
Faço questionamento porém sem sucesso. No meu entendimento,uma vez que o vídeo foi avaliado como correto deveriam me desbloquear automaticamente. Porém isso não acontece.
Essa é a quarta vez que passo por essa situação sem que a plataforma resolva.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:39
Olá, Fernanda!
Aqui é Gleide, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Gleide - Equipe Shopee
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 20:09
Continuo bloqueada de postar vídeo. Não foi resolvido o bloqueio