Cacau show na shopee
Em réplica
Guarujá - SP
29/03/2023 às 14:06
ID: 161782967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja oficial da cacau show na shopee é totalmente sem comunicação! Fiz um pedido porém recebi o ovo de páscoa todo derretido e com isso ele ficou todo deformado. Entrei em contato no chat porém sem reposta de uma solução. A Páscoa está aí e como entregar um ovo assim para uma criança. Alem do mais o ovo adquirido não tem em nenhuma loja por isso não segui com a devolução.
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Resposta da empresa
01/04/2023 às 19:35
Olá, Katia!! ✨
Meu nome é Vitória, sou o especialista da Shopee responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Te solicitei através do seu e-mail algumas informações necessárias para que eu possa dar solução ao seu caso e dessa forma fico no aguardo que me envie para podermos prosseguir com a nossa tratativa, tudo bem?
Não precisa se preocupar, pois assim que me enviar as informações já prosseguimos com a resolução o mais breve possível. Te aguardo!
Quero te desejar também uma excelente semana e agradeço o contato.
Saiba que estou à inteira disposição, pode contar comigo!
Atenciosamente,
Vitória| Shopee Brasil RA.
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 19:37
Olá boa noite!
Conforme já explicado não foi seguido com a devolução do produto pois nao achei para comprar em loja física o tamanho da pantufa.