Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/01/2025 às 12:29

ID: 206215283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz meu cadastro no programa de entregadores da Shopee e recebi uma mensagem via WhatsApp confirmando que meu cadastro foi aprovado. No entanto, até o momento, não recebi o treinamento necessário para iniciar as entregas pelo aplicativo Driver App.
Solicitou por gentileza um retorno, pois estou apto a iniciar o trabalho na plataforma.
Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

04/01/2025 às 16:20

Olá, Alessandro, espero que essa mensagem te encontre bem!

Meu nome é Nathallya, sou analista da Shopee responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Após uma minuciosa análise realizada pela nossa equipe interna, constatamos que ocorreu uma violação de segurança em relação à sua conta, o que resultou no bloqueio permanente da mesma.

Como resultado dessa medida, compreendemos que todas as informações e conteúdos associados ao seu ID de usuário serão imediatamente excluídos ou removidos do nosso site. Além disso, todas as transações relacionadas à sua conta e ID de usuário serão canceladas. Se você tiver algum pedido de reembolso pendente, infelizmente, eles também serão cancelados como resultado dessa ação.

Os motivos para essa ação podem incluir, mas não se limitam a, reais ou suspeitos:

a) períodos extensos de inatividade;
b) violação figurada ou literal destes Termos de Serviço;
c) ilegais, assediadores, difamatórios, comportamento ameaçador ou abusivo;
d) ter múltiplas contas de usuário;
e) comprar produtos no Site para fins de revenda comercial;
f) compra anormal ou excessiva de produtos do mesmo Vendedor, ou grupo relacionado de Vendedores;
g) abuso de cupons (incluindo, entre outros, venda de cupons a terceiros, comercializar cupons ou outros tipos de créditos com valor significativamente superior ao seu valor nominal e/ou uso anormal ou excessivo de cupons no Site);
h) comportamento que seja prejudicial a outros Usuários, terceiros ou aos interesses comerciais da Shopee.

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte. Se precisar de qualquer assistência ou tiver alguma dúvida, consulte nossa Central de Ajuda ou entre em contato conosco pelo chat da Central de Atendimento ao Cliente no aplicativo Shopee. Estamos disponíveis durante a semana, das 08:00 às 22:00 horas (horário de Brasília), e aos sábados das 08:00 às 20:00 horas (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08:00 às 20:00 horas (horário de Brasília), somente durante a semana.

Você pode consultar este link para mais informações:

https://*******

Atenciosamente,

Suporte Shopee Brasil.

Réplica do consumidor

05/01/2025 às 12:34

Infelizmente essa é a resposta que vocês tem dado aos que fazem a reclamação por aqui, e assim nos impede de trabalhar. Abri MEI só para trabalhar como entregador da Shopee e vocês estão tirando a oportunidade alegando violação e isso posso garantir que em nenhum momento houve violação, pois eu mesmo fiz o cadastro seguindo todas as regras solicitadas pelo site. Assim como fiz e fui aprovado na Lamovie e no Mercado Livre.

Consideração final do consumidor

09/01/2025 às 20:00

Resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10