Cartão da shoppe

Olá, Fabiana!

Sou Jonatas, analista de atendimento da Shopee, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui. Lamento muito pela situação que você está enfrentando e entendo sua preocupação.

Gostaria de esclarecer que a Shopee Brasil não oferece nenhum serviço de cartão de crédito. Infelizmente, existem pessoas que utilizam indevidamente o nome da Shopee para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], e ao que tudo indica, este pode ser o seu caso.

Todas as transações oficiais da Shopee ocorrem exclusivamente por meio de nossos canais verificado site https://******* e aplicativo e são processadas pelo nosso CNPJ 35.*******.*******/*******94 ou parceiros formalmente autorizados. Caso tenha recebido qualquer oferta de cartão de crédito por outros meios, reforçamos que não se trata de um serviço legítimo da Shopee.

Situações como essa configuram o uso indevido de marca e a tentativa de obter vantagem por meio de engano. A própria norma prevê que, quando alguém tenta induzir outra pessoa a erro para obter benefício financeiro, essa conduta pode ser enquadrada como [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso, é muito importante que você não efetue nenhum pagamento, especialmente quando solicitado para o envio de um cartão ou ativação de limite.

Da mesma forma, as regras que orientam que os consumidores devem ser protegidos contra práticas enganosas e que as empresas mantenham seus canais seguros e transparentes. Por essa razão, todas as operações legítimas da Shopee acontecem dentro de ambientes protegidos e monitorados, garantindo rastreabilidade e autenticidade.

Ainda, o entendimento vigente estabelece que quem pratica um ato que cause prejuízo a outra pessoa deve responder diretamente pelos danos, o que significa que, se o [Editado pelo Reclame Aqui] ocorreu fora da plataforma oficial, a responsabilidade recai sobre os autores da [Editado pelo Reclame Aqui], e não sobre a Shopee.

Registre um boletim de ocorrência junto à Polícia Civil para formalizar a denúncia e permitir a investigação do caso.

Entre em contato com seu banco ou instituição financeira para verificar se há possibilidade de bloqueio, cancelamento ou contestação de valores pagos.

Mantenha atenção redobrada em futuras mensagens ou e-mails semelhantes. Se receber novas abordagens, desconsidere e denuncie imediatamente.

Lamentamos profundamente a situação e reforçamos que a Shopee não solicita pagamentos ou taxas para emissão de cartões. Nosso compromisso é com a segurança e o bem-estar de todos os nossos usuários.

Agradeço por sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer esse ponto.

Respeitosamente,
Jonatas | Analista de Atendimento Shopee

senhor Jonatas a contratação do Scrédito fica dentro do aplicativo da chopp do lado do S parcelado Então eu não sei quem foi que deu [Editado pelo Reclame Aqui] porque se dentro do aplicativo da chopp tem outras pessoas dando [Editado pelo Reclame Aqui] aí fica difícil