Cartão de crédito
Resolvido
Salvador - BA
08/03/2025 às 10:05
ID: 211636951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber se o cartão de shopee está disponível para negativado e se é cobrada a taxa de envio?
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 11:00
Oi, Luiz!
Sou Adson, agente do Reclame Aqui da Shopee, e estou cuidando do seu atendimento sobre sua dúvida em relação aos métodos de pagamento.
Entendi que você quer saber se a Shopee oferece um cartão de crédito para negativados e se há alguma taxa de envio desse cartão. Quero esclarecer que a Shopee Brasil não disponibiliza nenhum serviço de cartão de crédito. Infelizmente, existem casos em que o nome da Shopee é utilizado de forma indevida para [Editado pelo Reclame Aqui], e isso pode ter ocorrido no seu caso.
Todas as transações da Shopee acontecem apenas em nossa plataforma oficial – seja pelo site https://******* ou pelo aplicativo – e são processadas por meio do CNPJ 35.*******.*******/*******94 ou por parceiros autorizados. Se você recebeu alguma oferta de cartão de crédito em nome da Shopee por outros meios, reforçamos que não se trata de um serviço legítimo da nossa empresa.
O que temos disponível na plataforma é o S Parcelado, que permite dividir compras e está sujeito a análise. Você pode conferir mais detalhes neste link: https://**************-.
Por isso, recomendo que não realize nenhum cadastro ou pagamento relacionado a cartões de crédito supostamente oferecidos pela Shopee, combinado?
Tentei te ligar hoje às 10:54 no número com final *******, mas não consegui contato. Meu horário de atendimento é de segunda a sábado, das 08h às 14h20. Caso tenha qualquer dúvida, pode me responder por aqui!
Agradeço a sua atenção e, sempre que precisar, pode contar comigo. 😊
Desejo uma excelente semana para você e sua família!
Atenciosamente,
Adson | Analista de Atendimento Shopee RA
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 11:09
Assim como vocês trataram desse caso, deveriam proibir que outras plataformas usem o nome da empresa para futuros negócios, tem empresas que usam a plataforma oferecendo produtos e serviços que na verdade não passa de [Editado pelo Reclame Aqui], obrigado pela atenção dispensada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/03/2025 às 14:26
Luiz,
Fiquei muito feliz em receber sua avaliação positiva! Saber que você teve uma boa experiência significa muito para mim e para todos nós aqui. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor para você, e é gratificante ver que conseguimos fazer a diferença.
Conte comigo sempre que precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida. Estou à disposição para o que você precisar!
Adson - Reclame Aqui - Shopee