Centro de Distribuição de Hidrolandia GO

Question

Sempre tive ótimos experiências com a shoppe quanto a prazo de entrega, porém houve um pedido que chegou no centro de distribuição de Hidrolandia e ficou parado lá por 3 dias. Nessa ocasião, eu não me importei tendo em vista que não tinha pressa com tal produto (mesmo não concordando com tamanha demora). Porém, fiz outro pedido de outro produto - esse em outra loja - e esse sim eu comprei porque chegaria no prazo desejado. Mas tive uma atualização de que chegou no mesmo centro de distribuição, e o prazo jogou a entrega para uma semana depois. Isso pra mim fica inviável, porque contamos com o prazo que o App nos fornece.

Como já tive uma experiência ruim com esse centro, temo pela outra que pode ser parecida, porém, essa outra me prejudica muita, pois realmente contava com o primeiro prazo informado assim que o pedido foi coletado.

Particularmente acho que isso beira a propaganda enganosa e confesso que desanima e da vontade de desistir do pedido.

Accepted Answer

Olá Alexandre, espero que essa mensagem te encontre bem!

Sou a Valeria, analista de atendimento da Shopee, responsável por te ajudar no Reclame Aqui, referente ao pedido ID ********UU3C.

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Compreendemos a importância de receber seu ******* do prazo estabelecido. Na Shopee, nos esforçamos para fornecer informações claras e precisas sobre as datas de entrega, as quais são explicitamente mencionadas antes de efetuar a compra. Entendemos também que, em alguns casos, imprevistos podem ocorrer, o que pode levar a pequenos atrasos. No entanto, saiba que nossa equipe calcula os prazos de entrega levando esses possíveis atrasos em consideração.

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Atenciosamente,
Valeria| Analista de Atendimento da Shopee.

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Resposta da empresa

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