Centro Logística São João de Meriti
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
22/04/2024 às 19:15
ID: 187297061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAchava que o problema era só comido, porém vejo que são diversas reclamações iguais. Toda vez que compro na Shoppe, meus pedidos ficam agarrados por algum encosta nesses centro logístico de São João. Comprei meu pedido no dia 05/04, e [Editado pelo Reclame Aqui] da loja teve problemas de atraso no envio do meu pedido, até então a loja me pediu perdão e se retratou. Logicamente, eu achei que a Shoppe iriam colocar meu pedido como prioridade já que teve um atraso absurdo no envio, "Só que não", pelo contrário, desceu um Satanás enviado dos infernos e amarrou meu pedido há mais de uma semana lá em São João de Meriti. Como que um pedido fica praticamente 10 dias no mesmo Centro Logístico?
Obs, moro em Duque de caxias e minha casa não tem meia hora de distância do Centro Logístico. Já que vcs não são capaz de entregar o diabo do ******* disponibilizar o endereço pra eu ir lá buscar ?
Outra coisa que acho engraçado, vcs sempre mudam a data de prazo da entrega, pra dizerem que estão em dia conosco. Vtnc, que logística de [Editado pelo Reclame Aqui], não são capaz de se retratar com o cliente, isso me deixa mais [Editado pelo Reclame Aqui] ainda. O prazo de entrega era pro dia 20, prorrogaram pro dia 27 pra dizer que estão no prazo.
Pra finalizar, nem quando eu compro lá da China, demora tanto assim.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 15:03
Olá, Davidson. Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Henrique, analista de atendimento da Shopee Brasil. Estou responsável por sua manifestação no Reclame Aqui sobre o pedido ID XXXXXX-463VV.
Foi realizado contato telefônico para o número final XXXX-******* hoje dia 25/04 às 14h:54min, para conversar sobre essa questão, na qual não obtive sucesso. Eu verifiquei que teve uma questão com as atualizações e com o prazo de entrega. O nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de compra, por isso te entendo e vou me dispor a resolver essa situação.
Na data 25/04, solicitei mais informações sobre a entrega e pedi mais agilidade na entrega. Eu espero que aceite o meu pedido de desculpa!
De acordo com as informações no sistema da Shopee, verifiquei que de fato o pedido está sem atualização, mas não se preocupe isso as vezes acontece devido a alta demanda de produtos que entram e saem nos centros de logísticos do país, gerando às vezes essa ineficiência na atualização do seu pedido, mas fique tranquilo, isso não inviabiliza sua entrega.
Conforme conversamos, solicitei mais informações ao Time Interno sobre a localização e pedi prioridade na entrega que tem o prazo estimado até o próximo dia 29/04, pode confiar. Assim sendo, acompanharei o andamento da solicitação até a entrega. O atendimento continua por e-mail.
Eu agradeço a atenção e a paciência com o meu atendimento.
Em caso de dúvidas sobre esse ou outro pedido, por favor, acesse o nosso Atendimento ao Cliente Shopee. Para falar com nossos atendentes online em seu aplicativo, vá para a guia Eu > Selecione Chat Shopee > Selecione Bate papo com atendimento para começar a conversar.
Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta.
https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee
Atenciosamente,
Henrique | Reclame Aqui Shopee
Consideração final do consumidor
04/05/2024 às 18:31
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Cancelaram meu pedido, fiz outro compra e estou no aguardo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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