Centro logístico Guarulhos o pior da vida

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Resolvido

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Embu das Artes - SP

21/06/2024 às 11:30

ID: 191306517

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Venho registrar minha grande insatisfação com o processo de entrega do Centro logístico de Guarulhos, ele é o pior, demora muito pra transferir pra minha filial, o pedido fica parado 3, 4 dias lá, ao passo que no centro logístico de Santana de Parnaiba o processo é muito mais rápido. Esse centro logístico é só atraso de vida, se tiver urgência na encomenda esqueça, melhor comprar em outra plataforma.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 09:56

Olá, Mariane, bom dia!

Meu nome é Fabricio, sou o especialista da Shopee responsável por sua solicitação no Reclame Aqui.

Mariane, verifiquei que entrou em contato a respeito de sua entrega e tenha certeza de que vou te ajudar com isso.

Primeiramente, gostaria de dizer que sinto muito que esteja com um produto parado no centro logístico de Guarulhos, realmente entendo a sua preocupação e estou aqui para te ajudar com isso.

Tentei contato no número de final *******, às 09:55, do dia 24/06/*******, porém não obtive sucesso. Mas, tudo bem.

Mariane, Após verificar sua manifestação, notei que seu pedido está atualmente no Centro logístico de Guarulhos e a última atualização aconteceu no dia 23/06. Isso significa dizer que seu produto está seguindo fluxo de entrega normal e o prazo estimado de chegada atual está previsto para o dia: 27/06/*******.

De qualquer forma, solicitei agilidade para que seu produto possa chegar até você quanto antes.

Agradeço imensamente por toda a compreensão e atenção durante nosso contato.

Foi um prazer falar com você, caso reste qualquer dúvida ou precisar de ajuda conte conosco!! ^^

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, consulte nossa Central de Ajuda ou entre em contato conosco pelo chat da Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee, segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta.

https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Desejo a você um excelente dia com muita saúde e paz. ⭐

Atenciosamente,
Fabricio| Analista - Shopee Brasil RA

Réplica do consumidor

25/06/2024 às 11:45

Meu ******* parado em Guarulhos. Antes estava em separação, agora em processamento logístico. O pior centro que tem é este pois enrolam para entregar o produto, e enrolam mesmo sem cerimônia.

Consideração final do consumidor

27/07/2024 às 20:52

Demorou mas chegou no prazo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7