Shopee

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

16/12/2025 às 10:51

ID: 234938709

Venho abrir uma reclamação contra o Centro Logístico de MACEIÓ-AL, que é da própria plataforma Shopee e deveria ser mais responsável.
Antes, esse problema não acontecia, pois meus pedidos sempre caíam no último centro logístico de Maceió-AL, que realiza a entrega corretamente.

De um tempo para cá, os pedidos passaram a cair nesse centro logístico específico, e desde então nenhum pedido foi entregue em minha residência.
Eles seguram os pedidos por até 1 mês, registram falsamente endereço incorreto e não entram em contato.

Isso comprova que o problema não é o endereço, mas esse centro logístico MACEIÓ-AL que não realiza as entregas.

Esta é a 4 vez que enfrento problemas com pedidos que passam por um centro logístico específico de Maceió-AL, que não realiza entregas.

Sempre que o pedido cai nesse centro logístico de Maceió-AL, ele fica parado por cerca de 1 mês, não há tentativa real de entrega, não há contato com o consumidor e o sistema registra indevidamente endereço não encontrado, o que não corresponde à realidade.

Após essa falha, os pedidos são empurrados para retirada nos Correios ou acabam sendo cancelados.

Ressalto que o último centro logístico de Maceió-AL realiza a entrega corretamente e em menos tempo, o que comprova que meu endereço é válido. Portanto, o problema não é o endereço, mas esse centro logístico específico MACEIÓ-AL que não entrega.

Comprei com frete grátis para entrega domiciliar e não posso ser obrigada a retirar encomendas longe da minha residência. Exijo providências para que as entregas sejam feitas corretamente, sem repasse para os Correios