Centro logístico São João de Meriti

Olá Gleiciele. Boa tarde!

Sou o Marcelo do Suporte da Shopee e estou acompanhando sua manifestação no Reclame Aqui.

Conforme conversamos em contato privado agradeço desde já por sua atenção e paciência com meu atendimento. É um prazer auxiliar você.

Verifiquei que seu pedido não apresentava atualização no status de rastreamento desde o dia 28/11/*******, entrei em contato com a transportadora e abri chamado para solicitar a atualização do rastreamento e agilidade na entrega e foi atendido verifiquei que seu pedido teve atualização hoje dia 11/12/******* e está em Duque de Caxias, logo será entregue em seu endereço, fico satisfeito em poder auxiliar você. Caso ocorra alguma falha logística para pedidos futuros, não se preocupe, pois temos a Garantia Shopee para proteger nossos clientes.

Para obter mais informações sobre a Garantia Shopee, você pode acessar o link abaixo:

https://**************-%5BSeguran%C3%A7a-do-pedido%5D-O-que-%C3%A9-a-Garantia-Shopee?previousPage=search%20recommendation%20bar

Estou acompanhando de perto sua manifestação e permaneço à disposição caso tenha alguma dúvida. Tenha uma ótima semana e cuide-se.

Quando você tiver um tempinho, avalie o meu atendimento com uma nota no Reclame Aqui, é rápido e me ajuda cada vez mais em continuar oferecendo um ótimo atendimento a todos os usuários da plataforma. ⭐

Caso precise de mais alguma ajuda com este ou outro ******* o chat da nossa Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee. Estamos disponíveis de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Atenciosamente,

Marcelo
Analista de Suporte da Shopee Brasil | Reclame Aqui

Olá, Gleiciele, Espero que esteja tudo bem contigo.

Verifiquei que seu pedido foi entregue fico satisfeito em poder auxiliar você a satisfação de nossos clientes e sempre minha prioridade.

Quero expressar minha sincera gratidão por escolher nossos serviços de suporte no Reclame Aqui. É um prazer estar à disposição para ajudar!

Como buscamos constantemente aprimorar nossos serviços, sua opinião é valiosíssima. Se puder, reserve um momento para avaliar o atendimento que você recebeu. Sua avaliação, que pode ser feita de forma simples seguindo os passos abaixo, nos ajudará a garantir que continuemos oferecendo suporte de qualidade:

Acesse: https://*******

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Pressione Responder ou Avaliar.
Sua opinião é essencial para nós, e ficarei extremamente grato pela sua contribuição.

Agradeço pela confiança, paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma assistência, estou à disposição!

Abraços,

Marcelo | Suporte - Shopee Brasil R.A 🌟