Chinelo DuRio
Resolvido
Maringá - PR
20/02/2024 às 21:57
ID: 182989865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra deste chinelo no dia 9 de fevereiro de ******* as 6e41 da manhã. Quando foi as 11e30 da manhã notei que havia comprado modelo errado daí fui pra cancelar mais não deu mais tempo pq vendedor já estava preparando pra enviar o produto. Falei com eles no chat a moça disse que não conseguiria cancelar mais pois impactaria na conta deles. Bom esperei chegar o chinelo que chegou dia 17 de fevereiro. Daí confirmei a entrega tudo certinho e até postei fotos e vídeos do chinelo e depois fui pedir pra devolver o produto é receber o reembolso e daí a surpresa! Não tem a opção nas minhas compras de devolver. Daí fui na chat falei com o primeiro atendente chamado Samuel e ele disse que ia ver o ocorrido. Bom fiquei esperando e nada dele falar alguma coisa! Gente eu só quero devolver pq já comprei outro com o mesmo vendedor e expliquei pra eles que era outro modelo que eu queria. É fácil de resolver estou no meu direito! Chegou dia 17 e tenho 7 dias corridos pra devolver. A compra da shopee está no meu Gmail e vcs sabem qual é por causa dos pedidos feitos tbm e a Id do pedido.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 10:55
Olá Ronaldo, espero que essa mensagem te encontre bem!
Em contato privado passei informações sobre a devolução do seu pedido com final CSRA.
Peço gentilmente, que dê uma olhadinha na caixa de spam e até mesmo na lixeira.
Caso precise de ajuda no futuro, estamos á disposição, é sempre um prazer te auxiliar!
Gostaria de solicitar a sua avaliação sobre o meu atendimento onde você pode avaliar de 0 a 10 sobre o atendimento prestado, é muito importante para mim, por gentileza classifique a nota na plataforma de acordo com a sua satisfação.
Tenha um ótimo dia!
Danniela | Analista de atendimento Shopee -RA
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 11:45
Obrigado agora o negócio funcionou. Acabei de devolver o produto nos correios e aguardo o estorno. Uma pena ter q entrar em contato com vcs por aqui mas as vezes é necessário.
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 20:11
Uma pena ter que resolver os problemas por aqui. Seria muito melhor que não fosse assim né? Mas é Brasil né não tem como ser melhor parece q tá na alma do povo não ser honesto. Uma pena:-(
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7