Chocolate chegou derretido
Resolvido
São Gonçalo - RJ
06/12/2022 às 13:56
ID: 154733547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei alguns chocolates na temática de natal para presentear parentes no loja oficial da cacau show no Shopee no dia 25/11. Chegaram no dia 1/12, só que uma caixa de chocolate (caixa feliz natal 95g) chegou derretida, com formato diferente do que deveria ter. Entrei em contato pelo chat, mas não me responderam. Fique bem triste, pois queria já presentear um parente e não posso. Gostaria de saber o que posso fazer, se há a possibilidade de trocar esse produto em loja física.
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Resposta da empresa
04/01/2023 às 10:08
Olá Juliane, tudo bem?
Sou o Lenilson da Shopee Brasil, responsável pela sua manifestação.
Tentei contato com você por telefone e e-mail cadastrados no Reclame aqui, mas não tive sucesso.
Caso ainda precise de auxílio, peço por gentileza que reponda o e-mail que lhe foi encaminhado.
Ficarei muito feliz em poder te ajudar!
Lhe desejo uma ótima semana e um Feliz Natal!!!
Abraços♥
Lenilson| Shopee Brasil
Suporte Shopee Brasil | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 11:34
Acabou que consegui resolver pelo próprio aplicativo. Mas fui bem atendida aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10