CÓDIGO DE LOGÍSTICA REVERSA EXPIRADO ANTES DO PRAZO

Question

Comprei um produto pela shopee e solicitei a devolução/reembolso do produto, o mesmo me disponibilizou o código de logística reversa pelos correios com o prazo de envio até 02/03/*******. Porém, ao tentar efetuar a devolução hoje dia 28/02/******* o código já estava expirado. Um absurdo essa falta de atenção com o cliente. Não consigo falar com o vendedor, nem com a shopee nem com os correios a respeito do caso. Preciso de ajuda urgente para resolver essa questão.

Accepted Answer

Olá, Camila

Meu nome é Meryellen. Sou a analista responsável pela sua demanda no site do reclame aqui.

Foi um prazer poder te atender, o seu reembolso foi aprovado, foi enviado uma mensagem anterior a essa com as informações sobre os prazos e sobre a questão sobre a devolução.

Gostaria de solicitar a sua avaliação sobre o meu atendimento, isso é muito importante para mim, então classifique a nota na plataforma de acordo com a sua satisfação, por favor.

Caso precise de qualquer ajuda, entre em contato conosco: https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee - Chat online (Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta das 08h00 ás 20h00 e, aos sábado das 8h00 às 14h00h).

Forte abraço,
Meryellen | Shopee Brasil

CÓDIGO DE LOGÍSTICA REVERSA EXPIRADO ANTES DO PRAZO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor