Comissões Limitadas Incorretamente no Programa de Afiliados Shopee

Question

Conforme consta nas diretrizes, não existe mais limite de comissoes. Fonte: portal de ajuda do afiliado consultado hoje 12 de julho de 2025 as 12:25
https://help.shopee.com.br/portal/10/article/173673-%5BNOVIDADE%5D-Suas-comiss%C3%B5es-n%C3%A3o-t%C3%AAm-mais-limites?previousPage=search%20recommendation%20bar

Porém essa semana fiz 3 vendas que tiveram as comissões shopee limitadas a R$50
Nenhum de meus colegas afiliados possui esse limite, gostaria que fizessem o ajuste.

Venda de ar condicionado dia 9.7 de valor pago R$1655 o valor correto da comissão shopee de 7% para vídeo seria R$115,85, ao invés de R$50,00 que foi atribuido, que somada a comissão do vendedor de 4% de R$66,20 daria total de comissão de R$182,05 para esse produto. Ficando assim ajuste de R$65,20 a ser feito na comissão desse produto

Venda de smart tv dia 8.7 valor pago R$1099 o valor correto da comissão shopee de 7% para vídeo seria R$76,99 ao inves de R$50,00 atribuído, ficando assim ajuste de R$26,99 a ser feito na comissão desse produto.

Venda de smart tv dia 7.7 valor pago R$1099 o valor correto da comissão shopee de 7% para vídeo seria R$76,99 ao inves de R$50,00 atribuído, ficando assim ajuste de R$26,99 a ser feito na comissão desse produto.

Sendo assim, totalizam R$119,18 de valores devidos.
Anexo o pdf com prints e detalhamento das inconsistencias nos valores.
Aguardo retorno

Accepted Answer

Olá, Ana Carolina! Tudo bem?

Agradecemos por trazer sua solicitação de forma tão detalhada, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Após análise interna, confirmamos que as comissões referentes às vendas realizadas nos dias 7, 8 e 9 de julho foram aplicadas com base no antigo teto de R$50, que, de fato, já foi removido conforme as novas diretrizes vigentes do programa de afiliados Shopee, divulgadas em nosso Portal de Ajuda.

Reconhecendo essa inconsistência, informamos que os valores faltantes de comissão — no total de R$*******,18 — serão devidamente ajustados e creditados como bônus no próximo ciclo de pagamento.

Ressaltamos que esse tipo de situação é pontual e já foi sinalizada internamente para evitar novas ocorrências. Agradecemos pela sua atenção aos detalhes e colaboração com o programa.

Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Programa de Afiliados Shopee

Comissões Limitadas Incorretamente no Programa de Afiliados Shopee

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor