Comissões não pagas após 60 dias
Respondida
São Roque - SP
01/07/2025 às 13:50
ID: 220997333
Sou afiliada desde de abril, tenho comissões validades e minha fatura para pagamento não foi validada, já passou 60 dias então já era pra eu receber e não foi atualizada
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 18:59
Olá, Geovanna!
Aqui é a Kalinne, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua manifestação no site do Reclame Aqui.
Obrigada por entrar em contato. Entendemos sua preocupação e estamos aqui para te ajudar com todas as informações necessárias.
De acordo com o calendário oficial de pagamentos do Programa de Afiliados, afiliados Pessoa Física (PF) recebem suas comissões até o dia 10 de cada mês, diretamente na carteira digital ShopeePay cadastrada no programa.
A fatura referente às comissões é gerada no dia 1º de cada mês, como você pode verificar na evidência que nos enviou. Nela, consta que o valor aprovado para recebimento é de R$ ***,81, e como esse valor está acima do mínimo exigido de R$ 30, o pagamento será realizado normalmente.
Se o valor ainda não apareceu na sua ShopeePay, pedimos que aguarde até o prazo limite (dia 10). Qualquer divergência após esse prazo, estaremos aqui para te auxiliar.
Aqui um link com mais informações sobre Afiliados Shopee: https://*******
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Kalinne
Equipe de Suporte ao Afiliado
Shopee Brasil