Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

12/12/2023 às 14:11

ID: 178063683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Abri a conta da shopee pay sem entender muito do que se tratava, após entender, vi que não tinha necessidade e gostaria de encerrar a conta. Não localizo uma opção para isso.

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Resposta da empresa

16/12/2023 às 17:51

Olá, Luciana!

Gostaria de expressar minha compreensão em relação à sua preocupação a solicitação de cancelamento do ShopeePay. Porém não se preocupe, o ShopeePay é um serviço de carteira digital oferecido pela Shopee. Você pode usá-la para:

1- Adicionar dinheiro na carteira e fazer transferências de maneira segura.
2- Pagar suas compras da Shopee com seu saldo ShopeePay.
3- Receber reembolsos de forma fácil e rápida.

Você pode acessar a ShopeePay através de seu app Shopee. Você pode acessá-la selecionando o botão Eu do menu inferior > em seguida, clique em ShopeePay.

Importante notificar que o app, oferece várias opções de pagamento para tornar suas compras mais convenientes.

Permaneço à sua disposição, se você tiver alguma dúvida ou precisar de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato. Agradeço a sua paciência e compreensão!

Caso precise de qualquer ajuda, entre em contato conosco: https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Chat online (Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sábado, das 8:00 às 20:00h.)

Atenciosamente,
Crislene | Reclame Aqui Shopee

Consideração final do consumidor

18/12/2023 às 09:06

Me prendem a continuar com a conta pois caso contrário a minha conta na loja será cancelada. O que não faz nenhum sentido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5