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Salvador - BA

01/06/2026 às 20:13

ID: 250282323

No dia 18/05/2026 realizei a compra de um aparelho celular Xiaomi Redmi Note 15 Pro na loja CBO Comercial, por meio da Shopee, após ter perdido meu celular.

Antes da entrega do produto, localizei meu aparelho antigo e entrei em contato com a loja informando que não teria mais interesse no recebimento. A própria loja informou os Correios e o produto retornou ao remetente sem que tivesse sido entregue a mim em qualquer momento.

Após o retorno do produto, a loja solicitou que eu realizasse o pedido de reembolso na plataforma. Segui a orientação recebida, porém posteriormente deixei de obter resposta da empresa e o reembolso não foi efetuado.

Esclareço que não realizei o procedimento de devolução exigido pela plataforma porque nunca estive na posse do produto, já que ele retornou diretamente à empresa antes da entrega.

Dessa forma, encontro-me em situação de prejuízo, pois não recebi o celular e tampouco obtive a restituição do valor pago.