Compra efetuada por outra pessoa sem autorização no meu cartão

Olá, Nathany!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou Ilara, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua manifestação no site do Reclame Aqui.

Nathany, compreendo sua preocupação com as compras que foram realizadas com o seu carão de crédito. A partir de agora, vou te auxiliar com essa situação, está bem?

Conforme conversamos, o time responsável te enviou um e-mail ontem, dia 07/04/*******, solicitando a data de validade do cartão. Para que eles possam dar continuidade à análise, é importante que você responda esse e-mail que te enviaram com a informação solicitada.

Fique tranquila, vou acompanhar todo o processo com você até que tudo seja resolvido, combinado?

Qualquer dúvida, estou à disposição!

Atenciosamente,
Ilara | Analista de Atendimento Shopee