O que aconteceu
Realizei a compra de um lote de piso vinílico autocolante no mês passado, porém o produto apresentou VÍCIO OCULTO. O material foi instalado hoje por um profissional, momento em que constatamos que a cola de fábrica veio totalmente sem aderência (vencida/ressecada), não fixando em absolutamente nada. O suporte da Shopee negou meu reembolso alegando fim do prazo da garantia da plataforma. No entanto, por se tratar de VÍCIO OCULTO em bem durável, o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina expressamente que o prazo legal de 90 dias começa a contar a partir da CONSTATAÇÃO DO DEFEITO (que ocorreu hoje), e não da data da entrega. A Shopee possui responsabilidade solidária. Exijo o reembolso total do valor pago pelos produtos defeituosos, sob pena de acionamento do Procon."