Comprei um perfume na shoppee e quando percebi esse perfume é falso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Mogi das Cruzes - SP

28/11/2021 às 08:53

ID: 133668599

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um perfume no site da shoppee da marca Animale, na descrição do perfume estava dizendo Animale original e eu paguei um preço de perfume original, só que quando recebi o perfume não percebi a falsificação pois NÃO tinha elementos suficientes para comprovar a falsidade do produto só que depois de perceber que a fragrância evapora muito rapidamente eu fui me inteirar e pesquisar o quê são os elementos que podem ser vistos no produto e o número de série da Caixa diferente do número de série do frasco, abrir uma reclamação no shopee, porém me foi negado o reembolso e a devolução do produto, pois já havia passado prazo de devolução falei também com o vendedor mas ele me disse que não pode fazer nada para mim é uma vergonha uma empresa vender um produto como original, ou se passando por original , e se negar a tomar uma providência quando o mesmo apresenta esse tipo de característica.
Eu já disse até para o vendedor que eu nunca mais vou comprar nada nesse site vou fazer a pior propaganda possível desse site desta empresa, e que de hoje em diante eu somente terei palavras negativas com todas as pessoas do meu campo de conhecimento.

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Resposta da empresa

17/12/2021 às 14:39

Olá, Carlos Alberto Santos Santa rosa! É um prazer falar com você.

Meu nome é Érico, seu analista Shopee Brasil responsável pela sua solicitação no site do Reclame Aqui.

Encaminhei informações no seu e-mail e estou aguardando sua resposta com os dados solicitados para que eu possa dar andamento à sua solicitação.

Peço que dê uma olhadinha na caixa de spam e até mesmo na lixeira.

Dúvidas fico à disposição.

Desejo muita saúde e prosperidade,
Érico | Shopee Brasil – RA

Réplica do consumidor

17/01/2022 às 11:46

Ainda não recebi o reembolso do valor pago