comprei uma caneta de microagulhamento (Dermapen, Dr. Pen) e ela está retida na Unidade de logistica por não ser aprovada pela ANVISA
Em réplica
São Paulo - SP
29/09/2021 às 15:25
ID: 130418609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caneta de microagulhamento (Dermapen, Dr. Pen) e ela está retida na Unidade de logística de Curitba por não ser aprovada pela ANVISA.
O Shoppe está dizendo que não se responsabilidade por pagamento de impostos, só que não é o meu caso. Entrei no Correio e não há impostos para pagar, simplesmente informa que não foi autorizada a entrada deste tipo de produto.
Desse modo a Shopee deveria se responsabilizar pelo reembolso em vez de dar desculpa e se eximir da sua responsabilidade de colocar um produto para vender que será barrado para entrar no pais.
quero ser reembolsada pela Shopee e não perder o meu dinheiro!!
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 14:51
Olá
Espero que esteja bem!!!
Sou Daniel da Shopee Brasil e sou o responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.
Lamento muito pelo ocorrido, esta não é e experiência que gostaríamos que tivesse, mas não se preocupe que irei ajudar você.
Deixei uma mensagem para você no privado do Reclame Aqui.
Aguardo seu retorno para dar segmento ao seu pedido. Ficarei feliz em ajudar.
Atenciosamente,
Daniel
Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui
Réplica do consumidor
06/10/2021 às 15:41
Olá Daniel,
não tem menssagem no privado par ami. Assim o problema persiste.
Favor responder aqui (sem privado), ou mandar no meu email (*******, por favor