Congelar conta afiliado.
Resolvido
Linhares - ES
27/02/2025 às 13:26
ID: 211013349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor gentileza, a cerca de 1 mês me cadastrei como afiliada, porém antes desse período dei entrada no salário maternidade, e fui informada que não posso continuar sendo afiliada pois posso perder o processo e não ter direito ao benefício. Por isso peço por gentileza que seja feito urgentemente o congelamento da minha conta como afiliado, com a devida exclusão da competência pelo E-social, pois não posso perder meu benefício.
Enviei a solicitação pelo aplicativo da Shopee também para que seja feito quanto antes possível.
Aguardo o retorno com urgência.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 11:00
Olá, Camila! Espero que esteja tudo bem com você!
Sou o Jonatas, analista de atendimento do Reclame Aqui, responsável pela sua manifestação junto à Shopee.
Antes de mais nada, expresso minha gratidão pela sua iniciativa ao entrar em contato conosco por este canal para relatar a sua necessidade de congelar a sua conta Afiliado. Isso nos oferece a oportunidade de buscar uma solução, e eu fiz todo o esforço necessário para resolver o seu caso.
Camila, ao analisar o seu caso, identifiquei que a solicitação do congelamento da sua conta já havia sido realizada. Sendo assim, segui entrando em contato com o setor responsável para assegurar o congelamento da sua conta Afiliado. Após ter entrado em contato, o setor responsável me confirmou o congelamento da sua conta Afiliado, desta forma, não irá interferir no seu benefício, tudo bem?
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Agradeço o seu contato e compreensão, foi um prazer auxiliá-la. Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Jonatas | Analista de Atendimento Shopee
Réplica da empresa
06/03/2025 às 11:00
Olá, Camila! Espero que esteja tudo bem com você! 😊
Sou o Jonatas, analista de atendimento do Reclame Aqui, responsável pela sua manifestação junto à Shopee.
Camila, te enviei alguns e-mails com informações mais detalhadas sobre o seu caso. Peço gentilmente que dê uma olhadinha antes de avaliar o meu atendimento, combinado?
Desejo a você muito sucesso e felicidade! Tenha um ótimo dia e uma ótima semana!
Atenciosamente,
Jonatas | Analista de Atendimento Shopee
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 21:28
Demorou um pouquinho , mas foi resolvido.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
08/03/2025 às 14:23
Olá, Camila! Espero que esteja tudo bem com você!
Sou o Jonatas, analista de atendimento do Reclame Aqui, responsável pela sua manifestação junto à Shopee.
Camila, fico feliz em ter auxiliado!
Desejo a você muito sucesso e felicidade! Tenha um ótimo dia e uma ótima semana!
Atenciosamente,
Jonatas | Analista de Atendimento Shopee