Constrangimento por exibição de PRODUTOS ERÓTICOS junto a outros PRODUTOS

Question

Eu sou cliente da SHOPEE há pouco tempo, mas tenho percebido com frequência um erro que a SHOPEE tem praticado quando coloca em exibiçao PRODUTOS ERÓTICOS junto com outros PRODUTOS que não são . Essa prática não devia acontecer porque além dela ser indevida , ela constrangi os usuários que não tem interesse de comprar esse tipo de produtos !!! Por favor, parem com essa prática porque ela é DESRESPEITOSA com as pessoas que professam um CREDO RELIGIOSO !!! Surgirão : Abram uma aba só para a venda desses produtos e parem de expor os mesmos aos PRODUTOS de interesse de compra da maioria das pessoas . Será que nem em um APLICATIVO DE COMPRA estamos livres dos males da PORNOGRAFIA ??? Tomem mais cuidado com essa prática IRRESPONSÁVEL porquê CRIANÇAS utilizam o APLICATIVO DA SHOPEE !! Com a minha DENUNCIA , registro a minha INSATISFAÇÃO e o meu desejo de MUDANÇA no SISTEMA DA PROPAGANDA DA SHOPEE para que a mesma não se torne AGRESSIVA x VlOLENTA para com os seus usuários !!!

Accepted Answer

Olá, Natanael! Espero que esteja tudo bem com você! Sou a Nicole, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua manifestação no site do Reclame Aqui.

Tentei realizar contato telefônico hoje dia 25/11 às 11:03, para conversar sobre essa questão, porém não tive sucesso.

Antes de mais nada, expresso minha gratidão pela sua iniciativa ao entrar em contato conosco por este canal para relatar o ocorrido. Isso nos oferece a oportunidade de buscar uma solução, e é com grande satisfação que me dedico a resolver o seu caso.

Lamento que esteja aparecendo anuncios que não queira. Compreendo o quanto isso pode ser frustrante e decepcionante, gostaria de expressar minha solidariedade neste momento. Por favor, saiba que estou aqui para ajudá-lo da melhor maneira possível.

Sinto muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado durante o processo. Agradeço de coração pelo seu feedback, pois ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços. Na Shopee, estamos sempre trabalhando para oferecer os melhores preços e uma experiência de compra cada vez melhor.

É totalmente compreensível o sentimento e a vontade de buscar melhorias para algo que você utiliza, sua avaliação é extremamente valiosa para nós, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria e garantir que nossos serviços continuem a evoluir.

Recomendo também que limpe o cache do aplicativo Shopee acessando a guia Eu> Selecione o ícone ⚙> Selecione Sobre> Limpar Cache. E faça buscas do que costuma comprar no aplicativo para o algaritmo mostrar somente o que tem interesse.

Espero que você tenha melhores experiências ao usar o app no futuro pois a sua satisfação é muito importante aqui. Estou deixando tudo registrado sobre seus pontos de melhoria no aplicativo mas saiba que você pode sempre contar com o Suporte Shopee.

Compreendemos que suas necessidades são legítimas, sua satisfação é muito importante para nós, e nosso objetivo principal é garantir uma boa experiência a todos os nossos usuários. Permaneço à sua disposição, se surgirem dúvidas ou se precisar de suporte adicional, saiba que estou aqui para oferecer toda a assistência necessária.

Desejo a você um dia excelente!

Abraços,
Nicole | Analista de Atendimento Shopee

Constrangimento por exibição de PRODUTOS ERÓTICOS junto a outros PRODUTOS

Resposta da empresa