Conta banida indevidamente ao tentar vender rapé indígena na plataforma

Olá, Renieris!

Sou Gustavo, analista responsável pelo seu atendimento na Shopee. Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui e estou à disposição para auxiliá-lo.

Após verificarmos cuidadosamente o seu caso, identificamos que houve uma violação de segurança relacionada à sua conta. Por esse motivo, a conta precisou ser bloqueada de forma permanente para garantir a proteção das suas informações e também a segurança da plataforma.

Quando esse tipo de medida é aplicada, todos os dados ligados ao ID de usuário são automaticamente removidos do sistema. Além disso, qualquer transação vinculada à conta também é cancelada. Caso você tenha algum pedido de reembolso pendente, ele infelizmente é incluído nesse processo e não pode ser concluído.

Essa ação pode acontecer em situações como:

● períodos longos sem uso da conta;

● descumprimento dos Termos de Serviço;

● atividades suspeitas, como uso inadequado de cupons ou comportamento considerado abusivo;

● múltiplas contas ligadas ao mesmo usuário;

● compras para revenda;

● utilização anormal de produtos ou cupons;

● práticas que possam prejudicar outros usuários ou a plataforma.

Sabemos que essa não é a experiência que você espera e entendemos suas preocupações. Esperamos que essas informações ajudem a esclarecer o motivo do bloqueio e o que aconteceu com a conta.

Seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos por sua compreensão.

Atenciosamente,

Gustavo – Equipe Shopee.

Só quero e preciso voltar a utilizar a minha conta, por favor.