Conteúdo Sexual na pesquisa

Olá Wictor, tudo bem?

Entendemos a sua preocupação e sabemos como é desconfortável encontrar conteúdos inadequados nas sugestões de pesquisa, especialmente quando há crianças em casa. Agradecemos por compartilhar todos os detalhes da sua experiência e pelo tempo que dedicou tentando resolver a situação.

Na Shopee, temos regras claras sobre os produtos permitidos na plataforma. De acordo com nossa Política de Bem-estar Sexual https://**************), são proibidos, por exemplo, anúncios com conteúdo obsceno, nudez, fotos ou vídeos de caráter sexual explícito, estimulantes sexuais proibidos pela ANVISA, bem como qualquer conteúdo relacionado a exploração infantil ou práticas ilegais. Apenas alguns itens são permitidos dentro das diretrizes, como preservativos lacrados, lubrificantes íntimos e brinquedos sexuais que não contenham demonstrações explícitas.

Para nos ajudar a manter o ambiente seguro, sempre que encontrar um produto que não esteja em conformidade, você pode denunciá-lo diretamente na plataforma. O passo a passo completo está disponível neste link: Como denunciar um produto – https://**************.

Caso o problema esteja relacionado a um usuário, também é possível denunciá-lo seguindo estas orientações: Como denunciar um usuário – https://**************.

Já estamos direcionando o seu relato ao time responsável, para que as medidas cabíveis sejam avaliadas e aplicadas. Enquanto isso, reforçamos que seguimos aprimorando os mecanismos de monitoramento para evitar situações como essa.

Conte sempre conosco. Nosso compromisso é garantir que sua experiência na Shopee seja prática, positiva e segura.

Permaneço à sua disposição, se surgirem dúvidas ou se precisar de suporte adicional, saiba que estou aqui para oferecer toda a assistência necessária.

Desejo a você um excelente semana! ❤
Abraços,  
Victor| Analista de Atendimento Reclame Aqui - Shopee

Desde o primeiro contato com o chat da shopee recebi esta mesma resposta de que iria repassar a nota para o time responsável que aliás fiquei no vácuo sem resposta, porém nada foi resolvido e o app da shopee não possui nenhuma forma direta de bloquear conteudo sexual. continuo recebendo sugestão de compra de boneca inflável, Maranhão de silicone, masturbador, vibrador realista etc

Olá, Wictor.

Gostaria de reforçar que as sugestões de produtos são baseadas em algoritmos que levam em conta buscas e interações anteriores, mas entendemos que esse tipo de conteúdo não deveria ser exibido de maneira aleatória e insistente.

Recomendamos que, por segurança, você evite interagir com esse tipo de anúncio e continue denunciando os itens que estejam explícitos, pois isso ajuda a alimentar o sistema de moderação.

Permaneço à sua disposição, se surgirem dúvidas ou se precisar de suporte adicional, saiba que estou aqui para oferecer toda a assistência necessária.
Desejo a você uma excelente semana! ❤
Abraços,
Victor | Analista de Atendimento Reclame Aqui - Shopee