Cooperativa São Bernardo do Campo

Question

Dia 09 de setembro realizei uma compra, o rastreio dela está parado em São Bernardo do Campo desde o dia 15/09. Já deu tempo de receber uma outra compra que veio do Rio Grande do Sul, outra da China e a da Cooperativa continua lá.

Não sou o único.
Cooperativa São Bernardo do Campo passou a mão no pedido de todo mundo? Provável que sim. Informem algo por gentileza, afinal a data de entrega que está em meu email era para dia 20 de setembro.

Accepted Answer

Olá, Pablo!

Tudo bem?

Sou o Guilherme, analista da Shopee aqui no Reclame Aqui, e realizei a tratativa da sua manifestação a respeito da logística do seu pedido.

Tentei contato por telefone nos dias 29 e 30/09/*******, com o número de final *******, porém não obtive sucesso.

Pablo, reforçando as orientações que passei anteriormente através do seu email o************, a sua compra teve apenas o prazo estimado de entrega estendido para que a Garantia Shopee do seu pedido também fosse prolongada, uma vez que a transportadora parceira terceirizada encontrou adversidades no percurso logístico do seu pedido. Para pedidos nacionais o prazo de entrega é de até 25 dias úteis, que não incluem finais de semana e feriados.

Quanto tempo vai levar para receber meu pedido?

https://**************-[Rastreamento-de-Pedidos]-Quanto-tempo-vai-levar-para-%3Cem%3Ereceber%3C%2Fem%3E-meu-pedido?previousPage=search%20results%20page

Felizmente, sua compra recebeu uma atualização logística recente agora no dia 26/09/*******, e você deverá receber o seu pedido nos próximos dias. Caso sua compra não seja entregue dentro do novo prazo estimado, você poderá solicitar o seu reembolso diretamente pelo aplicativo, graças a Garantia Shopee.

https://**************-[Seguran%C3%A7a-do-pedido]-O-que-%C3%A9-a-%3Cem%3EGarantia%3C%2Fem%3E-Shopee?previousPage=search%20results%20page

Conto com sua compreensão e colaboração aguardando os prazos de entrega.

Peço encarecidamente que realize a avaliação referente ao meu atendimento junto ao Reclame Aqui. Ficarei muito grato pois sua opinião é fundamental para que eu possa me desenvolver e auxiliar mais pessoas com suas solicitações. Lembrando que a avaliação é referente somente ao meu atendimento, combinado?

Em caso de dúvidas, peço que não hesite em entrar em contato novamente com a Shopee através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sábado, das 8h às 20h.

https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Um xero,

Guilherme Moraes / Reclame Aqui - Shopee

Cooperativa São Bernardo do Campo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor