Crédito Shopee Congelado Após Pagamento em Atraso, Mesmo com Faturas Quitadas
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2026 às 09:50
ID: 246634331
Estou enfrentando um problema com o meu crédito na Shopee. Meu limite está congelado devido a um pagamento que foi feito com atraso, porém todas as faturas já foram quitadas.
Mesmo estando com tudo em dia, já faz cerca de dois meses que não consigo utilizar o crédito, o que considero extremamente injusto, já que continuo cumprindo com os pagamentos normalmente.
Gostaria de uma revisão urgente dessa situação e a liberação do meu crédito, ou ao menos uma explicação clara sobre o motivo da restrição continuar mesmo após a regularização dos débitos.
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 09:58
Olá, Gabriela !
Aqui é Jamilly, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,Jamilly - Equipe Shopee
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 22:23
Não arrumaram.