Criei loja e agora não consigo acessar conta
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
14/05/2021 às 17:43
ID: 123944409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCriei, na tarde de hoje, uma lojinha na Shopee, já inclusive postei um produto para venda.
Criei a conta pelo login direto do google, aquele que é só clicar no símbolo do google e já faz login pelo gmail. Fiz normalmente.
Agora precisei sair e ao tentar logar na área do vendedor não consigo mais.
Na central do vendedor não aparece o símbolo do google, só tem a opção de fazer login direto com e-mail e senha, mas eu criei a conta pelo google. (só está aparecendo a opção de logar pelo google na área de comprador, não na de vendedor).
Se alguém comprar o produto que postei, como vou enviar????? Se a shopee não está permitindo o login
Obs.: Como o Reclame Aqui não permite que poste dados pessoais, estou enviando nas imagens o gmai que eu utilizei.
Aguardo retorno. Obrigada!
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Resposta da empresa
17/05/2021 às 17:09
Oi, Lívia!
Agradecemos por contar pra gente essa situação. Estamos empenhados em melhorar cada vez mais sua experiência em nossa plataforma e vamos auxiliar você no que precisar!
Você precisa fazer a verificação do e-mail.
Segui o passo a passo:
Você vai logar com e-mail e senha cadastrada na plataforma Shopee e depois precisa fazer a verificação.
Se você não lembrar da senha Shopee, você pode clicar em esqueci a senha.
https://*******
1-Na área <2-Clique em configurações da conta
3-E Finalmente << Meu Perfil
4-Verificar e-mail.
Para que possamos te auxiliar em demais situações, pedimos que fale com a gente em nosso chat, no app, de segunda a sábado, das 6h às 22h; ou via e-mail, acessando https://*******
Abraços!
Time Shopee BR
Réplica do consumidor
17/05/2021 às 18:24
Um verdadeiro descaso. Irresponsabilidade total. Responderam com nada, sem mensagem alguma.
Apenas para aparecer como respondida.
Se for para fazer, faça bem feito, Shopee!!!
Réplica da empresa
20/05/2021 às 13:11
Oi, Lívia!
Agradecemos por contar o que houve pra gente. Queremos proporcionar uma experiência cada vez melhor em nossa plataforma e estamos aqui para te ajudar!
Localizei sua conta cadastrada com o email li***************, e notei que a conta está cadastrada com o número de telefone final *******. Você pode fazer login utilizando o número cadastrado na sua conta e assim efetuar a verificação do email. Basta ir na guia Eu, depois em Entrar; Fazer login com mensagem de texto; logo após informe o número de telefone, escreva o código que mostre na tela e chegará o código de verificação.
Para que possamos te auxiliar em demais situações, pedimos que fale com a gente em nosso chat, no app, de segunda a sábado, das 6h às 22h; ou via e-mail, acessando https://*******
Abraços!
Time Shopee BR
Consideração final do consumidor
26/08/2021 às 19:04
Não resolveram nada! Nem responderam o que perguntei, responderam outra coisa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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