Cupom de 50 sem mínimo da Shopee

Olá, Vitor! Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Washington, sou analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui.

Após uma análise minuciosa de sua solicitação e de nossos registros. Gostaríamos de esclarecer que a utilização de ******* está sujeita aos termos e condições que acompanham cada promoção. Esses termos foram amplamente divulgados no momento de resgate do cupom, com todas as regras e restrições devidamente detalhadas. É fundamental que o cliente se atente a essas informações antes de efetuar o resgate ou tentar utilizar o cupom.

Os cupons são disponibilizados para uso em um limite previamente estabelecido, conforme mencionado nos termos. É importante lembrar que o simples resgate do cupom não garante sua validade para uso, pois a quantidade de *******. À medida que outros clientes vão utilizando, o estoque pode ser esgotado e a possibilidade de aplicação de cupom cessa.

Além disso, ******* que, conforme o entendimento jurídico, a empresa detém plena liberdade para conceder tais benefícios promocionais, sem que haja qualquer obrigatoriedade em sua disponibilidade ou compensação em caso de não utilização dos cupons ou esgotamento. Esses benefícios são concedidos promocionalmente e sob os critérios da empresa, não sendo possível exigir ressarcimento ou qualquer outro tipo de compensação relacionada à utilização, ou não, do cupom.

******* que o direito à informação, previsto expressamente no art. 5°, XIV, da Constituição Federal, é uma manifestação concreta do princípio da transparência, sendo também um corolário dos princípios da Boa-fé objetiva e da confiança, ambos previstos no Código de Defesa do Consumidor. A Shopee, em plena observância desses princípios, cumpriu com o princípio da vinculação da publicidade imposta aos métodos comerciais, apresentando de maneira clara e acessível todas as regras e condições para o uso dos *******.

Dessa maneira, caso você tenha resgatado o cupom após o limite máximo de pessoas que podem utilizá-lo, fica impossibilitado a utilização do cupom em seus pedidos.

Sua satisfação é algo que levamos muito a sério. Nossa missão é proporcionar a melhor experiência possível a todos os nossos usuários, sejam eles compradores ou vendedores, e trabalhamos incansavelmente para alcançar esse objetivo.

Se tiver outras perguntas ou precisar de informações sobre diversos tópicos, você pode visitar nossa Central de Ajuda por meio deste link:
https://*******

Desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte!

Atenciosamente,

Washington | Suporte Shopee Brasil - Reclame Aqui!

A questão aqui não é o esgotamento do cupom.
Eu usei o cupom, e meu pedido foi cancelado, logo eu fui [Editado pelo Reclame Aqui].
No suporte do app os atendentes me informaram que eu receberia um novo voucher de 50 reais sem valor mínimo na minha conta, e pelo visto essa informação não procede, já que aqui no Reclame Aqui eu recebi uma resposta completamente diferente.

Meu problema ainda não foi resolvido, e se não for, vou ter que procurar meus direitos, pois isso que aconteceu foi uma falta de respeito do lojista (que cancelou o pedido) e da Shopee que não quer me ressarcir o voucher de 50 reais.