[Editado pelo Reclame Aqui] da Shpp Brasil Instituição de pagamento
Respondida
Curitiba - PR
09/06/2025 às 14:50
ID: 218665233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendo que outras pessoas também caíram no [Editado pelo Reclame Aqui] da Shpp Brasil Instituição de pagamento, relato que eu tb cai. Comprei um produto, paguei com Pix e vendo que não recebi notificação por email e nem conseguindo acessar para saber da compra, alerto a outras pessoas que é um site falso. Infelizmente tá difícil comprar pela internet. O que fazer para tirarem esse povo [Editado pelo Reclame Aqui]ão de orbita?
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 17:57
Olá, Eliane, espero que essa mensagem te encontre bem!
Sou a Gleide, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.
Gostaria de começar expressando minha sincera preocupação e desculpas pela situação que você enfrentou recentemente em relação ao anúncio de recrutamento alegando ser da Shopee.
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que você tenha sido vítima de um esquema que utilizou o nome da Shopee de maneira inadequada. É extremamente importante para nós, enquanto empresa, garantir que nossos clientes não apenas tenham experiências positivas, mas também se sintam seguros em todas as interações relacionadas à nossa marca.
Entendemos completamente sua frustração e decepção com essa situação. Nós, da equipe Shopee, nunca conduzimos vendas por links de rede social, WhatsApp, e-mail e afins, apenas pelo aplicativo e site oficial da Shopee Brasil., https://*******, você pode acompanhar informações de compras que você tenha realizado.
É importante ressaltar que tais práticas não são de forma alguma endossadas por nós e que estamos empenhados em combater qualquer tipo de situação semelhante.
No entanto, gostaria de salientar que a Shopee Brasil não está envolvida nesse processo e não podemos assumir tal responsabilidade sobre a situação que você enfrentou. Recomendamos que você entre em contato com as autoridades competentes para relatar essa situação e buscar assistência na resolução do problema.
Lembrando que existem apenas duas formas legítimas de acessar a Shopee Brasil: através do nosso aplicativo oficial e do site https://******* Quero reforçar que não endossamos, nem nos envolvemos em atividades como a que você descreveu e enfrentou, conforme evidências fornecidas.
Apesar de não podermos intervir diretamente nos assuntos financeiros relacionados a terceiros, estamos aqui para oferecer qualquer apoio ou esclarecimento que você possa precisar. Se houver alguma dúvida ou preocupação adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.
Respeitosamente,
Gleide | Analista de atendimento Shopee