Demora na aprovação do cadastro e dificuldade para editar informações no Shopee Pay

Olá, Patricia.

Aqui é a Ingrid, sou da Shopee Brasil e estou aqui para te auxiliar na sua solicitação do Reclame Aqui.

Tentei falar com você através do telefone cadastrado às 18:49, porém sem sucesso.

Compreendo plenamente o que você está passando, e reconheço o quão frustrante não estar conseguindo a aprovação das suas informações de pagamento está sendo, visto que a conclusão do procedimento é de extrema importância para você. Mas quero que saiba que sua confiança é valiosa para mim, e estou comprometida em ajudá-lo(a) da melhor maneira que posso. Conte comigo para superarmos esse desafio juntos(as)!

Suas informações de pagamento foram validadas parcialmente nos dias 15/09 e 06/10, entretanto, a validação final dos dados acontece sempre no primeiro dia de cada mês, conforme nossa política interna de processamento.

Além disso, é muito importante esclarecer alguns pontos sobre as responsabilidades no preenchimento dos seus dados cadastrais. Segundo as diretrizes, todo usuário é responsável pela veracidade, exatidão e atualização das informações fornecidas nas plataformas digitais.

Portanto, é fundamental destacar que, em cumprimento aos nossos Termos de Serviço, a Shopee não realiza ajustes manuais nos dados inseridos pelos usuários, sendo imprescindível que você mesmo realize o preenchimento correto no sistema.

Para auxiliar, estou deixando abaixo os links com orientações completas sobre o correto preenchimento: https://**************-Pessoa-F%C3%ADsica%3A-saiba-como-cadastrar-suas-informa%C3%A7%C3%B5es-de-pagamento?previousPage=search%20results%20page
https://**************?previousPage=other%20articles

Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui

Olá, Patricia.

Aqui é a Ingrid novamente, sou da Shopee Brasil e estou aqui para te auxiliar na sua solicitação do Reclame Aqui.

Gostaria de reforçar que estou à disposição para te auxiliar no que for necessário. Caso tenha dúvidas, alguma necessidade adicional ou algo que gostaria de ajustar, fique à vontade para me descrever. Assim, poderei dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível.

Conte comigo! Será um prazer te ajudar.

Respeitosamente,
Ingrid | Analista de atendimento Shopee.

Olá, Patricia!

Aqui é a Ingrid novamente, sou da Shopee Brasil e estou aqui para te auxiliar na sua solicitação do Reclame Aqui.a

Gostaria de expressar minha mais sincera gratidão pela avaliação que fez do meu atendimento. Saber que posso ajudar e proporcionar uma experiência positiva é muito gratificante para mim.

Seu feedback é valioso e me motiva a seguir com dedicação e entusiasmo, sempre focada em atender às suas expectativas e necessidades.

Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui