DEMORA NA ENTREGA E FALTA DE ASSISTENCIA EM CHAT

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Rio de Janeiro - RJ

06/12/2022 às 09:44

ID: 154815341

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje finda o prazo para envio da mercadorias para uma compra feita no loja @raiodaterra, no Shopee, e simplesmente nao tenho nenhuma resposta como sinal.
Vai acontecer o que sempre acontece de o sistema shopee dar como cancelado o pedido e eu ficar sem meus produtos que inclusive seriam de presente de natal.

Trata-se de uma compra grande com 9 itens onde a intenção era dar de presente de natal para meus familiares.

O que vai acontecer agora é meus parentes ficarem sem seus presentes e eu procurar em outro lugar pra realizar a compra e sabe la Deus se dara tempo de comprar e receber novamente os produtos.

Tentei contato a todo instante pela plataforma entre o chat e nao recebo nenhuma resposta.

O pouco caso é real.
Se for comprar algo, procure nos mercados locais perto de suas casas.

Essa falta de compromisso por parte das empresas envolvidas é muito lamentavel.

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Resposta da empresa

02/01/2023 às 15:33

Olá Diego, boa tarde!

É a Hellen da Shoppe, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Te enviei as informações e orientações em seu e-mail privado, referente ao seu pedido.

Continuo a sua disposição nas mensagens privadas, para ter o devido atendimento basta retornar o contato através dos e-mails que irei te auxiliar da melhor maneira, tudo bem? Pode contar comigo. ❤️

Se cuida por aí, tá? Lembre-se sempre que você é essencial!

Te desejo uma excelente Segunda-Feira!

Atenciosamente,
Hellen | Analista Shopee Brasil - Reclame Aqui.