Demora para sair do centro logístico de Guarulhos
Respondida
Ribeirão Preto - SP
17/04/2023 às 18:02
ID: 163075053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/04 o ******* no centro logístico de Guarulhos e lá está parado. Hoje dia 17/04 não tenho atualização e muito menos uma confirmação de rastreio por aplicativo externo, nenhum App aceita o código de rastreio informado apenas o app ou site da Shopee. O produto em si será um presente e tenho medo que não chegue a tempo ao destino devido essa falta de logística. Sem mais e no aguardo por uma solução ou pela liberação o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 17:55
Saudações, Wilson, espero que esteja tudo bem com você!
Sou o Marcos, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua manifestação no Reclame Aqui.
Entrei em contato com nosso time de logística para informar de sua preocupação com a entrega do seu pedido e para que eles notifiquem a transportadora. Continuo acompanhando o processo de entrega junto com você.
Enviei mais detalhes via mensagem privada e continuo à sua disposição se precisar de mais ajuda!
Respeitosamente,
Marcos | Analista de atendimento Shopee