Devolução valor total, porque meu pedido consta entregue mas não recebi.

Olá, Gisele!

Sou Caue, analista do Reclame Aqui da Shopee e vou me dedicar ao máximo para te ajudar com sua solicitação.

Compreendo sua preocupação em resolver a situação relacionado a seu pedido de id: XXXXXX-UTCK que consta como entregue, porém você não recebeu ele ainda e peço desculpas pelo transtorno, mas peço que mantenha a tranquilidade, pois eu como seu representante estou aqui para te ajudar a resolver a situação da melhor forma possível.

Fico muito contente por saber que o seu pacote foi resgatado e que deu tudo certo com a entrega! Agradeço por ter compartilhado essa informação comigo. 😊

Sobre a sua solicitação de alteração do CPF na conta principal, compreendo perfeitamente sua necessidade. No entanto, reforço que, por questões de segurança e para preservar a integridade dos dados, o sistema da Shopee não permite alterações no CPF após o cadastro da conta. Essa medida é importante para evitar qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou inconsistência nas informações dos nossos usuários.

Dito isso, como conseguimos solucionar os pontos levantados e não houve novas pendências, vou finalizar este atendimento por aqui, tudo bem?

Mas não se preocupe: mesmo com o caso encerrado, se você ainda tiver qualquer dúvida ou precisar de algo mais, pode me enviar uma mensagem privada que eu sigo à disposição para te ajudar no que for necessário.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais assistência, basta me contatar que eu entrarei novamente em contato via ligação telefônica ou por e-mail se preferir, dentro do meu horário de atendimento que é de segunda a sábado das 8:00 às 14:20.

Desejo a você um excelente dia com muita saúde e paz ⭐

Atenciosamente,
Caue | Reclame Aqui - Shopee.